Hva tror du på?

Det er noe herlig naivt over barn sin fantasi og evne til å skape ønske-situasjoner med et magisk resultat. Julenissen kommer ned pipa og legger gaver under treet til alle snille barn. Legg en tann i et glass vann over natta, og Tannfeen har lagt penger der når du våkner. Kjøp en samhandlingsplattform, og plutselig har dere effektiviserte prosesser og pengene renner inn bare dere åpner vinduet.

Tror du på Tannfeen?

Hva tjener dere penger på? Jeg vet at svaret ikke er Tannfeen, så la oss snakke virkelighetens forretning. Dere har et sett med medarbeidere som hver dag kommer for å utføre jobben de er gode til. Selv om dere har kjøpt Office 365 eller CRM, betyr ikke dette at de plutselig er mer effektive og jobber strukturert med informasjon og kommunikasjon. For de har ikke rukket å tilegne seg kunnskapen til hvordan de skal utføre.

Dette må dere fokusere på:

1. Struktur

Hvor informasjonen lagres, slik at den effektivt kan søkes opp og jobbes med på en måte som skaper verdi. Struktur på hvilke kommunikasjonskanaler dere benytter når, og hvordan disse er tilrettelagt bedriftens behov.

2. Forståelse for hvordan

Hvordan bruker jeg verktøyene smartest? Når skal jeg bruke Teams? Når lagrer jeg på SharePoint eller OneDrive? Hva gjør vi med dokumentene vi tidligere lagret på filserveren? Hvordan deler jeg dokumenter slik at det kun er én versjon som er i omløp? Og hvordan flytter vi kommunikasjonen bort fra epost?

Alle medarbeidere skal få tydelig kommunisert "Sånn skal det gjøres!"

3. Kunnskap til å kunne utføre

Hvordan løfte kunnskapen slik at dere er i stand til å utføre på en effektiv måte? Og hvordan går man fra et sjokk-løft som brukerne husker dagen de mottok opplæringen, til et drypp-basert kunnskapsløft som hever kompetansen kontinuerlig? Er tipts & triks en metode for å vekke nysgjerrighet og øke forståelse?

Grepene dere tar kan være enkle. Ikke vær naiv nok til å dro at en investering i seg selv er tilstrekkelig. Det er et viktig og riktig steg på veien, men å tilgjengeliggjøre et arbeidsverktøy er ikke en fasit som vil trylle frem resultater i seg selv.

Invester litt til. Ikke tryllestøv og ønsketenkning. Invester i konkrete tiltak. Invester i eierskap og kontroll for hvilke resultater dere skal sitte igjen med.

Jeg tror på Brukeradopsjon. For meg er det tiltakene som skal til for å gå fra ønsketenkning til reelle resultater.

Hva tror du på?